header mobile klantcases
Home Gemeente Emmen

Klantcases

Al 10 jaar werken we samen met onze klanten aan blijvende groei voor medewerker en organisatie. Door heel Nederland, van profit tot non-profit, van MKB tot corporate. Laat je inspireren door hun ambities en onze unieke aanpak.

Samenwerken op basis van vertrouwen en begrip

De dienstverlening richting inwoners is goed. Dus waarom dan een groei-expeditie? Gemeente Emmen had de ambitie om het werk voor medewerkers van de clusters uitkeringsverwerking, balie en financiën nog prettiger te maken. De sleutel daarvoor was onderling vertrouwen en begrip. De vraag aan ons: Hoe versterken we die?

korte groeiboost

De groei-expeditie

We adviseerden om verder te gaan dan de oorspronkelijke vraag van medewerkers om feedback te leren geven:

  • Aanpak gericht op doordringen tot essentie van feedback: onderling vertrouwen.
  • Combinatie van sessies met het hele team en subgroepen. Dit versterkte het onderlinge begrip.
  • Lichtheid, ‘fun’ en leren door te doen en ervaren centraal in de trainingen. Zo maakten we leren als team leuk.
  • Programma-opzet die recht deed aan grote diversiteit en ervaringsniveau van medewerkers.
  • Combinatie van training en reflectie voor maximaal groei-effect.

De leerprikkels

De groei-expeditie bestond uit 5 leerprikkels waarmee we gefaseerd toewerkten naar onderling begrip en vertrouwen:

Startsessie

1 dagdeel, hele team. Doel van de training en elkaar beter kennen

'Wij samen' en pro-activiteit

2 dagdelen, 2 teams. Elkaar opzoeken en vinden, werken in vertrouwen

Begrip, inleven en zelfredzaamheid

2 dagdelen, 2 teams. Hoe verplaats je je in de ander en neem je zelf initatief?

Feedback en complimenten geven & ontvangen

4 dagdelen, 2 teams. (Laten) aanspreken op gedrag vanuit vertrouwen.

Positieve energie verankeren

1 dagdeel, hele team. Afspraken maken over verankering van resultaten.

De groeiresultaten

Het traject maakte positieve energie en vertrouwen los. Deelnemers ervaarden de trainingen als waardevol. De organisatie merkt op de werkvloer dat het onderling begrip en vertrouwen toegenomen is. Gemeente Emmen ziet hiervan direct resultaat op de werkvloer, zowel in het contact met collega’s onderling op de werkvloer als in de kwaliteit van dienstverlening richting de inwoners.

Samen ambities waarmaken?

Onze groei-experts denken graag met je mee over een prikkelende aanpak die maximaal uitdaagt.

trainers

Je hoort binnen een werkdag van ons.

Hoe meer we weten over jouw vraag, hoe beter wij met je mee kunnen denken. Fijn als je daarom ook kort jouw vraag en eventueel telefoonnummer achterlaat. We gebruiken jouw gegevens alleen om jouw vraag te beantwoorden.

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.