header mobile klantcases

De redenen om niet ‘gewoon’ te doen en wel aan zichtbaarheid te werken

Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg. Je kop boven het maaiveld uit steken. Hoge bomen vangen veel wind. We hebben genoeg gezegdes in Nederland die erop duiden dat je vooral niet te veel de spotlight op moet zoeken. Is dat zo? Of zijn er ook redenen om als professional juist wel aan zichtbaarheid te werken? En hoe doe je dat op een manier die bij jou past? Je leest het in dit blog. 

Van zichtbaar naar merkbaar

Laten we beginnen met de definitie. Zichtbaarheid trekken wij graag iets breder: het gaat om merkbaarheid. Mensen ‘merken’ letterlijk dat je er bent, ook als je er niet bent. Je bent dus top of mind en wordt geassocieerd met een bepaald thema. Stel, je post regelmatig aansprekende verhalen over jouw leven als projectmanager en alle dingen die goed en mis gaan in projecten. Op een gegeven moment word je merkbaar en denken mensen bij een project dat ze zelf uitvoeren: ‘hoe zou hij/zij dit aanpakken?’ Je bent een merkbare expert geworden.

Als je niet zoveel met zichtbaarheid hebt

Mensen met een meer introverte stijl denken bij zichtbaarheid al snel aan de voorgrond, de spotlight en een hoop kabaal maken. En dat past duidelijk niet bij hoe zij graag opereren. Zichtbaarheid en introversie gaan echter heel goed samen. Houd vooral in gedachten dat er vele tinten grijs zitten tussen jezelf op de borst kloppen en afwezig zijn of helemaal niets doen. Het gaat erom dat je jouw talenten benut. Heb je een introverte gedragsvoorkeur? Dan kan het maar zo dat je een kei bent in observeren en dat je met haarscherpe analyses komt. Ook daarmee schep je zichtbaarheid.

Eerst je doel bepalen

Zichtbaarheid is nooit een doel op zich. Bedrijven maken zich niet druk om hun vindbaarheid in Google omdat ze online zichtbaar willen zijn. Ze willen hun merk verstevigen en zo hun bedrijfsdoelen bereiken. Dit geldt voor jou als professional net zo; zie jezelf als merk. Post je alleen op LinkedIn omdat je ergens hebt gelezen dat je zichtbaar moet zijn? Dikke kans dat je het niet consequent volhoudt en erger nog: dat het nergens toe leidt. Wat wil je met jouw zichtbaarheid bereiken? Als je het antwoord op die gouden vraag hebt, kun je echt gaan bouwen.

De voordelen van zichtbaarheid

Het is de moeite waard om aan jouw zichtbaarheid te werken, zowel online als offline. Het maakt het makkelijker om bij management en collega’s aan te kloppen, en andersom benaderen zij jou ook sneller. Je vergroot er ook jouw kansen mee. Bijvoorbeeld doordat toffe projecten of opdrachten jouw kant op komen. Door kennis te delen groeit jouw organisatie en de klanttevredenheid; je maakt immers zichtbaar dat je de juiste dingen doet en dat de klant goed zit bij jullie.

 

6 tips om jouw zichtbaarheid te vergroten

Heb jij het idee dat jouw zichtbaarheid beter kan en wil je er direct mee aan de slag? Laat je inspireren door deze 6 tips.

  1. Bepaal jouw toegevoegde waarde. Waarom ben jij onmisbaar? Om die vraag te beantwoorden helpt het je af te vragen wat er ‘mis’ zou gaan als jij vanaf nu jouw werk neerlegt.
  2. Houd resultaten bij en deel ze. Maak een tada-lijst als tegenhanger op de todo-lijst. Waar ben je trots op? Als je dat dagelijks kort opschrijft, vertel je er makkelijker over.
  3. Denk als een ondernemer. Ontwikkel jouw neus voor kansen en verbeteringen. Loop je tegen bepaalde frustraties aan door hoe een werkproces is ingericht? Neem het voortouw om dit op te lossen. Hoe meer je jouw mindset afstelt op kansen, hoe meer je ze gaat zien.
  4. Maak uitstapjes buiten jouw eigen team. Werk mee aan projecten buiten jouw eigen afdeling. Of spreek collega’s die je normaal niet spreekt en die van jouw bestaan nog weinig tot niets afwisten.
  5. Vraag anderen om advies. Dat levert je niet alleen inhoudelijk waardevolle input op. De ander vindt jou onbewust ook sympathiek, bescheiden en beter in samenwerken. Andersom werkt ook goed: bied jouw hulp aan anderen aan. Als je mensen helpt hun doelen te bereiken, helpen ze jou ook sneller.
  6. Geef complimenten. Mensen onthouden niet alleen het compliment, ze onthouden jou ook. Daarmee boost je jouw zichtbaarheid en gunfactor.

Werk maken van zichtbaarheid

Je hoeft geen hoge boom te zijn, je kop boven het maaiveld uit te steken of normaal te doen. Wees gewoon jezelf en zet vandaag al een eerste stap om jouw kwaliteiten voor het voetlicht te brengen. Wil je verder de diepte in? Bekijk dan onze training ‘Zichtbaar talent’ of neem contact op met onze groei-experts voor advies.

trainingsfoto 2 header mobile klantcases

Als een topsporter je werkdag door? 3 technieken om flow te bereiken

Er komen allerlei factoren samen bij succes. Een factor mag daarbij zeker niet over het hoofd worden gezien: flow. Lees verder en ontdek hoe ook jij of jouw team verder komt met flow.

Hoe krijgen die wielrenners in de Tour de France het toch voor elkaar om uren achter elkaar de steilste bergen te beklimmen? Hoe komt het dat het Koninklijk Concertgebouworkest zo wereldberoemd is en volle zalen trekt? Waarom krijgen sommige bedrijven de meest ambitieuze doelen schijnbaar moeiteloos van de grond? Het antwoord is niet eenduidig; er komen allerlei factoren samen bij succes. Een factor mag daarbij zeker niet over het hoofd worden gezien: flow. Lees verder en ontdek hoe ook jij of jouw team verder komt met flow.

Volledig opgaan in een activiteit

Ben je wel eens ergens mee bezig geweest om toen je op de klok keek, tot de conclusie te komen dat er ‘ineens’ 3 uur voorbij waren? Grote kans dat je in de flow zat. Dit concept is bedacht door

Csikszentmihalyi (spreek uit: Tsjiek Sent Mihaj). Hij omschrijft flow als een mentale toestand waarin je besef van tijd en zelfbewustzijn verliest. Dat is positief: het geeft een motiverend gevoel en je gaat helemaal in de activiteit op. Sporters en muzikanten ervaren het, maar ook op de werkvloer ligt flow binnen handbereik. Je hoeft alleen een paar duwtjes te geven.

1 Stel een helder doel

Stel, je besluit lid te worden van een tennisclub. De eerste paar keer ga je vol enthousiasme naar de training. Je leert nieuwe technieken en werkt flink aan je conditie. Het is ook zwaar. Elke keer heb je de dag erna flinke spierpijn en je moet ’s avonds na je werk op discipline richting de baan. Hoe lang houd je deze nieuwe hobby vol? Dat hangt ervan af of je een helder doel hebt gesteld. Is het helder en overzichtelijk? Dan ben je al een stap dichter bij het bereiken van flow. Je weet waarvoor je het doet, bijvoorbeeld dat ene toernooi waar je in de top-3 wilt eindigen.

2 Uitdaging en vaardigheden in balans

Een potje tennissen tegen Roger Federer vraagt het uiterste van jouw vaardigheden. Sterker nog, de kans is vrij groot dat je van de baan wordt geveegd. Is het dan slimmer om tegen je neefje van 8 te tennissen zodat je gegarandeerd wint? Niet echt, want daarmee daag je jezelf niet uit. De kunst is uitdaging en vaardigheden te balanceren. Je wilt dat het net niet te moeilijk is, en zeker ook niet te makkelijk. Een burn-out of bore-out liggen anders op de loer. Flow is er altijd en is precies dat gebied tussen te hoog en te laag gegrepen.

3 Feedback krijgen terwijl je bezig bent

Een derde factor om in de flow te raken is door feedback. Denk je direct aan een feedbackgesprek met een manager of collega? Lees dan vooral hieronder verder over ‘collectieve flow’ in teams. Individueel gezien kan de activiteit zelf jou ook feedback opleveren. Op de tennisbaan zie je direct het effect van de backhand die je aan het oefenen bent: hoe komt de bal aan de andere kant van het net? Weet je tegenstander die te pareren? Op basis daarvan kun je steeds bijsturen.

Collectieve flow op de werkvloer

De voordelen van flow werken niet alleen door op individueel niveau. Je kunt flow ook collectief ervaren. Denk maar aan dat Concertgebouworkest. En ook op de meer traditionele werkvloer van kantoren kan flow een enorme versneller zijn voor creativiteit, motivatie en prestaties. Een team presteert dan op de toppen van kunnen. De drie bouwstenen van flow die je hierboven las, gelden dus ook voor teams. Een helder doel (1) is essentieel. Teamleden met elkaar aanvullende vaardigheden die ze ook kennen van elkaar presteren als collectief beter en met meer plezier (2). En ook feedback (3) die teamleden elkaar geven, lijkt bij te kunnen dragen aan collectieve flow.

Ook de vruchten plukken van flow?

Flow levert meer (werk)geluk, geeft een voldaan gevoel, meer energie en minder stress en maakt je productiever. Klinkt dit jou als muziek in de oren? Verdiep je dan verder in het vinden van de flow en bekijk onze training ‘Go with the flow’. Of neem contact op met een van onze groei-experts voor advies.  

header mobile klantcases

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Dé basisfactor voor optimale samenwerking en teamprestaties

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Communicatie aanpakken is symptoombestrijding

Je bent zeker de enige niet die worstelt met strubbelingen in de samenwerking binnen het team. Aan de oppervlakte lijkt het al snel een communicatieprobleem. Het gaat immers over elkaar aanspreken en hoe je met elkaar omgaat. Als we deze ‘ui’ wat verder afpellen, komt een andere laag tevoorschijn die dieper gaat dan gedrag. De vraag is: waarom vertonen jullie dit gedrag? Onveiligheid blijkt vaak aan de basis te liggen. Zolang je je onveilig voelt, is respectvolle, constructieve feedback geven niet aan de orde. Met een communicatietraining bestrijd je in dit geval dus hooguit het symptoom.

De basisfactor voor optimale teamprestaties

Hoe pak je het probleem bij de wortel aan? Onderzoek van Google geeft een mooie richting aan. Het bedrijf experimenteerde met 180 teams en vond één allesbepalend kenmerk voor optimale teamprestaties: psychologische veiligheid. De voordelen zijn een absolute nobrainer. Elk bedrijf wil immers:

  • twee keer zo effectief zijn;
  • mensen die langer bij het bedrijf werken;
  • meer omzet genereren.

Werk dat als thuis voelt

Voelt werk voor jou als een ‘safe zone’ waar je 100% jezelf kunt zijn? Gefeliciteerd! Dat duidt op psychologische veiligheid. Edmondson is als professor aan Harvard nauw betrokken bij dit onderwerp. Ze definieert het als groepseigenschap. Het betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke, sociale risico’s te nemen. Ze durven zich kwetsbaar op te stellen en delen nieuwe ideeën. Een vraag stellen en fouten melden? Dat vinden psychologisch veilige teamleden de normaalste zaak van de wereld. Ze weten namelijk dat ze een constructieve reactie krijgen.

Het thuisgevoel scheppen in jouw team

Je hoeft niet aan de slag met kaarsen en kussentjes om een psychologisch veilig ‘thuisgevoel’ te scheppen. De 3V’s helpen je op weg:

Vertrouwen: dit ontstaat als mensen ervoor kiezen om vanuit een positieve verwachting met elkaar om te gaan.

Vrijmoedigheid: dit ontstaat als mensen zich zeker genoeg voelen om onbevangen en openhartig te zijn.

Verschil willen maken: dit herken je aan de drive in mensen om iets bijzonders te presteren.

Tips voor betere samenwerking en psychologische veiligheid

1 Geef het goede voorbeeld

Laat het gedrag zien dat je graag van het team ziet. Niet roddelen dus, wel een nieuwsgierige, open houding. Ook als de mening van een ander afwijkend is. Het helpt ook om je kwetsbaar op te stellen en toe te geven dat je soms een fout maakt. Wees niet te beroerd om adviezen te vragen aan collega’s en om hun feedback te vragen. En vergeet niet om je waardering naar anderen uit te spreken. We houden die nog (te) vaak voor onszelf.

2 Moedig gesprekken MET in plaats van OVER elkaar aan

Geef al je collega’s een podium en moedig hen aan om zich uit te spreken. Ook die (introverte) collega die zich niet zo snel uitspreekt. Vervolgens is het de kunst echt te luisteren en begrip te hebben voor wat wordt gezegd. Het bekende doorvragen en samenvatten helpt je daarbij.

3 Faciliteer veilige interactie

Betere samenwerking binnen een team? Begin vandaag nog bij jezelf!

Wil jij werken in een team waar grapjes echt grapjes zijn en waar hardop gepraat (en gelachen) wordt bij de koffieautomaat? Dan is het versterken van de psychologische veiligheid binnen jouw team een mooie stap. Door de diepere laag aan te pakken, volgt het gedrag ook: jullie communiceren beter en plukken de vruchten van die positieve samenwerking. Begin vandaag nog bij jezelf en neem je collega’s mee in de positieve beweging. Pas de komende periode onze tips toe en laat je verassen door het effect.

Wil je nog meer diepgang met jouw team bereiken? Kijk dan eens naar onze training Een Positieve Aanspreekcultuur of neem contact op met een van onze groei-experts voor advies. Een betere samenwerking binnen een team bereik je met Interactie Trainingen.

header mobile klantcases

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Dé basisfactor voor optimale samenwerking en teamprestaties

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Communicatie aanpakken is symptoombestrijding

Je bent zeker de enige niet die worstelt met strubbelingen in de samenwerking binnen het team. Aan de oppervlakte lijkt het al snel een communicatieprobleem. Het gaat immers over elkaar aanspreken en hoe je met elkaar omgaat. Als we deze ‘ui’ wat verder afpellen, komt een andere laag tevoorschijn die dieper gaat dan gedrag. De vraag is: waarom vertonen jullie dit gedrag? Onveiligheid blijkt vaak aan de basis te liggen. Zolang je je onveilig voelt, is respectvolle, constructieve feedback geven niet aan de orde. Met een communicatietraining bestrijd je in dit geval dus hooguit het symptoom.

De basisfactor voor optimale teamprestaties

Hoe pak je het probleem bij de wortel aan? Onderzoek van Google geeft een mooie richting aan. Het bedrijf experimenteerde met 180 teams en vond één allesbepalend kenmerk voor optimale teamprestaties: psychologische veiligheid. De voordelen zijn een absolute nobrainer. Elk bedrijf wil immers:

  • twee keer zo effectief zijn;
  • mensen die langer bij het bedrijf werken;
  • meer omzet genereren.

Werk dat als thuis voelt

Voelt werk voor jou als een ‘safe zone’ waar je 100% jezelf kunt zijn? Gefeliciteerd! Dat duidt op psychologische veiligheid. Edmondson is als professor aan Harvard nauw betrokken bij dit onderwerp. Ze definieert het als groepseigenschap. Het betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke, sociale risico’s te nemen. Ze durven zich kwetsbaar op te stellen en delen nieuwe ideeën. Een vraag stellen en fouten melden? Dat vinden psychologisch veilige teamleden de normaalste zaak van de wereld. Ze weten namelijk dat ze een constructieve reactie krijgen.

Het thuisgevoel scheppen in jouw team

Je hoeft niet aan de slag met kaarsen en kussentjes om een psychologisch veilig ‘thuisgevoel’ te scheppen. De 3V’s helpen je op weg:

Vertrouwen: dit ontstaat als mensen ervoor kiezen om vanuit een positieve verwachting met elkaar om te gaan.

Vrijmoedigheid: dit ontstaat als mensen zich zeker genoeg voelen om onbevangen en openhartig te zijn.

Verschil willen maken: dit herken je aan de drive in mensen om iets bijzonders te presteren.

Tips voor betere samenwerking en psychologische veiligheid

1 Zie een conflict als een kans

De meeste mensen vinden een conflict geen ‘hoera’ waard. Het lijkt makkelijker om een probleem te ontkennen. Om gewoon verder te gaan en de confrontatie te vermijden. Soms is dat ook zo. Het punt is alleen dat het probleem dan ook blijft bestaan en daardoor misschien totaal escaleert. Zie een conflict daarom liever als kans. Herkennen en erkennen van conflicten op de werkvloer leidt tot betere oplossingen en een frisse blik op de zaak.

2 Herken het conflict

Wanneer heb je met een conflict te maken?

  • Situatie: Er speelt zich iets af tussen individuen of groepen waarin tenminste één van de partijen zich door de ander gedwarsboomd voelt. En bereid is om ertegenin te gaan. 
  • Aard: Het kan gaan om een meningsverschil of om verschillende belangen. 
  • Oorzaak: ”Conflict exists when one person has a need of another ant that need is not being met”. Dit kan bijvoorbeeld door tijdsgebrek ontstaan, of door totale miscommunicatie. 
  • Vormen en stadia: Er kan onbewust al een conflict aanwezig zijn zonder dat je het zelf door hebt. In dat geval zit je in fase 1 (de ‘latente’ fase). In fase 2 ben je je bewust van het conflict, maar het speelt nog steeds onderhuids. In fase 3 begint het aan de oppervlakte te komen en neem je stelling. En, je raadt het al, in fase 4 (escalatie) openbaart het conflict zich. 

 

3 Ken elkaars conflicthanteringsstijl

Er zijn allerlei relevante modellen en theorieën die helpen een conflict te analyseren. De Gordonmethode bijvoorbeeld, Geweldloos Communiceren of NLP. Wij zijn fan van het conflicthanteringsmodel van Kilmann. De nadruk ligt op de balans tussen het eigen belang en dat van een ander. Afhankelijk van hoe je met die belangen omgaat, kun je jezelf en de ander indelen bij een conflicthanteringsstijl: 

  • De schildpad vermijdt een conflict liever volledig. 
  • De teddybeer heeft de neiging zichzelf weg te cijferen en het belang van de ander voorrang te geven. 
  • De haai heeft een forcerende aanpak en is gericht op het bereiken van eigen doelen. 
  • De uil bekijkt beide belangen en probeert van daaruit samen tot een win-winsituatie te komen. 

 

Conflicthanteringsmodel Kilmann

4 Stel jezelf kritische vragen

Wij geloven dat ‘uilen’ het meeste bereiken op de lange termijn. Hiervoor is het wijs jezelf eerst een aantal kritische vragen over jouw intenties te stellen:

  • Wil je echt verbinding met de ander? 
  • Ben je bereid bloot te geven wat er in jou omgaat? 
  • Ben je oprecht bereid te luisteren naar wat de ander beweegt? 

Beantwoorden beide partijen deze vragen met ‘ja’? Dan heb je een platform voor wederzijds respect en een duurzame oplossing voor conflicten. Dit is samen te vatten in het model van verbinding (zie afbeelding). Door elkaars belangen te kennen en hierop passend te reageren probeer je van een conflict een win-win situatie te maken. Die win-win is overigens geen heilige graal. In sommige situaties is het juist goed om toe te geven of te vermijden. Of om de kansen voor een compromis te verkennen. 

Conflicten oplossen op de werkvloer

Conflicten oplossen op de werkvloer begint bij jezelf

Ook werken aan win-win oplossingen? Begin dan eens met jouw eigen conflicthanteringsstijl onder de loep te nemen. En stel jezelf kritische vragen over jouw intenties. Wil je verder de diepte in? Neem een kijkje bij onze training ‘Positief Omgaan met Conflicten’. Je kunt ook contact opnemen met een van onze groei-experts om te bespreken welke aanpak bij jou past. Conflicten oplossen op de werkvloer begint bij jezelf. 

 

header mobile klantcases

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Dé basisfactor voor optimale samenwerking en teamprestaties

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Communicatie aanpakken is symptoombestrijding

Je bent zeker de enige niet die worstelt met strubbelingen in de samenwerking binnen het team. Aan de oppervlakte lijkt het al snel een communicatieprobleem. Het gaat immers over elkaar aanspreken en hoe je met elkaar omgaat. Als we deze ‘ui’ wat verder afpellen, komt een andere laag tevoorschijn die dieper gaat dan gedrag. De vraag is: waarom vertonen jullie dit gedrag? Onveiligheid blijkt vaak aan de basis te liggen. Zolang je je onveilig voelt, is respectvolle, constructieve feedback geven niet aan de orde. Met een communicatietraining bestrijd je in dit geval dus hooguit het symptoom.

De basisfactor voor optimale teamprestaties

Hoe pak je het probleem bij de wortel aan? Onderzoek van Google geeft een mooie richting aan. Het bedrijf experimenteerde met 180 teams en vond één allesbepalend kenmerk voor optimale teamprestaties: psychologische veiligheid. De voordelen zijn een absolute nobrainer. Elk bedrijf wil immers:

  • twee keer zo effectief zijn;
  • mensen die langer bij het bedrijf werken;
  • meer omzet genereren.

Werk dat als thuis voelt

Voelt werk voor jou als een ‘safe zone’ waar je 100% jezelf kunt zijn? Gefeliciteerd! Dat duidt op psychologische veiligheid. Edmondson is als professor aan Harvard nauw betrokken bij dit onderwerp. Ze definieert het als groepseigenschap. Het betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke, sociale risico’s te nemen. Ze durven zich kwetsbaar op te stellen en delen nieuwe ideeën. Een vraag stellen en fouten melden? Dat vinden psychologisch veilige teamleden de normaalste zaak van de wereld. Ze weten namelijk dat ze een constructieve reactie krijgen.

Het thuisgevoel scheppen in jouw team

Je hoeft niet aan de slag met kaarsen en kussentjes om een psychologisch veilig ‘thuisgevoel’ te scheppen. De 3V’s helpen je op weg:

Vertrouwen: dit ontstaat als mensen ervoor kiezen om vanuit een positieve verwachting met elkaar om te gaan.

Vrijmoedigheid: dit ontstaat als mensen zich zeker genoeg voelen om onbevangen en openhartig te zijn.

Verschil willen maken: dit herken je aan de drive in mensen om iets bijzonders te presteren.

Tips voor betere samenwerking en psychologische veiligheid

Extra tip!

Heeft jouw hybride meeting meer dan 15 deelnemers? Wijs een collega aan die jou als facilitator ondersteunt tijdens de meeting. Bijvoorbeeld door het scherm te delen, de chat bij te houden en vragen in de chat te beantwoorden. Zo kun jij je richten op het overleg zelf en zorgen dat iedereen betrokken blijft.

contact icon kalender Klaar voor vertrek

Iedereen is op de hoogte van de agenda en aangesloten bij de vergadering. En dan? Met deze vier tips ga je goed van start.

1 Geef het goede voorbeeld

Laat het gedrag zien dat je graag van het team ziet. Niet roddelen dus, wel een nieuwsgierige, open houding. Ook als de mening van een ander afwijkend is. Het helpt ook om je kwetsbaar op te stellen en toe te geven dat je soms een fout maakt. Wees niet te beroerd om adviezen te vragen aan collega’s en om hun feedback te vragen. En vergeet niet om je waardering naar anderen uit te spreken. We houden die nog (te) vaak voor onszelf.

2 Moedig gesprekken MET in plaats van OVER elkaar aan

Dit is zeker slim als je niet regelmatig hybride met elkaar vergaderd. Hoe spreek je elkaar aan? Wat vinden we belangrijk en wat is echt ‘not done’? Het kan maar beter vooraf duidelijk zijn. Bijvoorbeeld: “Als ik je onderbreek, doe ik dat niet omdat ik je onaardig vind, maar omdat …”.

3 Geef online deelnemers voorrang

Geef al je collega’s een podium en moedig hen aan om zich uit te spreken. Ook die (introverte) collega die zich niet zo snel uitspreekt. Vervolgens is het de kunst echt te luisteren en begrip te hebben voor wat wordt gezegd. Het bekende doorvragen en samenvatten helpt je daarbij.

3 Faciliteer veilige interactie

Betere samenwerking binnen een team? Begin vandaag nog bij jezelf!

Wil jij werken in een team waar grapjes echt grapjes zijn en waar hardop gepraat (en gelachen) wordt bij de koffieautomaat? Dan is het versterken van de psychologische veiligheid binnen jouw team een mooie stap. Door de diepere laag aan te pakken, volgt het gedrag ook: jullie communiceren beter en plukken de vruchten van die positieve samenwerking. Begin vandaag nog bij jezelf en neem je collega’s mee in de positieve beweging. Pas de komende periode onze tips toe en laat je verassen door het effect.

Wil je nog meer diepgang met jouw team bereiken? Kijk dan eens naar onze training Een Positieve Aanspreekcultuur of neem contact op met een van onze groei-experts voor advies. Een betere samenwerking binnen een team bereik je met Interactie Trainingen.

icoon overleg Tijdens het overleg

Je duikt de inhoud in met elkaar. Hoe faciliteer je dat iedereen aan bod komt en betrokken blijft? Er zijn allerlei manieren. We delen graag onze top-5 met je voor direct succes.

1 Houd de bal in de groep

Bij vergaderingen op locatie kun je letterlijk de bal overgooien in de groep en zo interactie prikkelen. Ook bij een hybride meeting wil je dat alle deelnemers de kans krijgen om op elkaar te reageren. Je hebt dan geen letterlijke bal om over te gooien, maar het principe is evengoed bruikbaar. Bijvoorbeeld door gericht de bal aan te spelen: “Patrick, wat vind jij daarvan?”

2 Onderbreek positief

Niet heel ideaal zijn overleggen die eindigen zonder concrete stappen of acties. De oorzaak is vaak dat deelnemers te lang aan het woord zijn. Wees daarom niet bang om op een prettige manier te onderbreken. Je houdt dan structuur en vaart in de vergadering. Bijvoorbeeld: “Ja, wat goed dat je dit zegt, Patrick, wat vind jij hiervan?” of “Ik hoor helemaal wat je zegt, daarom…”.

3 Hoe concreter je vragen, hoe beter

Je kunt als facilitator breedsprakige collega’s ook al sturen voor ze beginnen met praten. Je hebt waarschijnlijk geleerd om je vragen zo open mogelijk en vooral niet suggestief te stellen. Toch gooien we de knuppel maar eens in het hoenderhok: bij online vergaderingen is een sturende vraag helemaal niet zo verkeerd. Stel vragen die concreet zijn door ze tijd en richting mee te geven: “Laten we een rondje maken. Marlies, vertel jij in één minuut even wat jij tot nu toe in dit project hebt gedaan?”

4 Stop met het opvullen van stiltes

Een oorverdovende stilte op jouw vraag voelt al snel ongemakkelijk. Toch zijn stiltes en pauzes in een overleg met online deelnemers heel nuttig. Online zijn je woorden veel bepalender omdat deelnemers gemiddeld genomen minder aandacht hebben en non-verbale communicatie missen. Gebruik stiltes daarom om een boodschap extra goed te laten landen. Je geeft dan ook meteen de tijd om na te denken en te reageren.

5 Praat over het praten

Metacommunicatie is communiceren over de communicatie. Alsof je als buitenstaander naar jullie overleg kijkt en benoemt wat je ziet. Benoem vooral de positieve dingen. Geef af en toe een welgemeend compliment: “Wat zijn we goed bezig vandaag jongens! Dit gaat erg prettig zo!” Door positieve gevoelens te benoemen als je deze ervaart, blijf je met elkaar in verbinding.

hybride meeting tips Vermijd de nachtkaars

Meetings die als een nachtkaars uit gaan, zijn een gemiste kans. 70% van de mensen onthoudt wat er op het einde van een meeting gebeurt, dus zorg dat je een goede uitsmijter paraat hebt. Net zoals je bij de Ikea de lange rij bent vergeten en wel onthoudt hoe lekker dat goedkope ijsje na de kassa was. Reserveer bewust tijd met elkaar voor een goede afsluiting van het overleg: minimaal 5 en maximaal 15 minuten. Gebruik die tijd nuttig door een korte samenvatting te geven en vooruit te kijken. Of door een rondje te maken: wat is ieders eerstvolgende actie? Er zijn genoeg leuke en creatieve manieren om het overleg met elkaar af te ronden.

Faciliteer jij hybride meetings?

Dan weet je nu wat je te doen staat om ook online iedereen op het puntje van de stoel te houden. Wil je hiermee verder de diepte in en oefenen in een veilige setting? Eén van onze groei-experts denkt graag met je mee. Neem gerust contact op of neem een kijkje bij de training ‘Succesvolle hybride meetings’.

header mobile klantcases

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Dé basisfactor voor optimale samenwerking en teamprestaties

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Communicatie aanpakken is symptoombestrijding

Je bent zeker de enige niet die worstelt met strubbelingen in de samenwerking binnen het team. Aan de oppervlakte lijkt het al snel een communicatieprobleem. Het gaat immers over elkaar aanspreken en hoe je met elkaar omgaat. Als we deze ‘ui’ wat verder afpellen, komt een andere laag tevoorschijn die dieper gaat dan gedrag. De vraag is: waarom vertonen jullie dit gedrag? Onveiligheid blijkt vaak aan de basis te liggen. Zolang je je onveilig voelt, is respectvolle, constructieve feedback geven niet aan de orde. Met een communicatietraining bestrijd je in dit geval dus hooguit het symptoom.

De basisfactor voor optimale teamprestaties

Hoe pak je het probleem bij de wortel aan? Onderzoek van Google geeft een mooie richting aan. Het bedrijf experimenteerde met 180 teams en vond één allesbepalend kenmerk voor optimale teamprestaties: psychologische veiligheid. De voordelen zijn een absolute nobrainer. Elk bedrijf wil immers:

  • twee keer zo effectief zijn;
  • mensen die langer bij het bedrijf werken;
  • meer omzet genereren.

Werk dat als thuis voelt

Voelt werk voor jou als een ‘safe zone’ waar je 100% jezelf kunt zijn? Gefeliciteerd! Dat duidt op psychologische veiligheid. Edmondson is als professor aan Harvard nauw betrokken bij dit onderwerp. Ze definieert het als groepseigenschap. Het betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke, sociale risico’s te nemen. Ze durven zich kwetsbaar op te stellen en delen nieuwe ideeën. Een vraag stellen en fouten melden? Dat vinden psychologisch veilige teamleden de normaalste zaak van de wereld. Ze weten namelijk dat ze een constructieve reactie krijgen.

Het thuisgevoel scheppen in jouw team

Je hoeft niet aan de slag met kaarsen en kussentjes om een psychologisch veilig ‘thuisgevoel’ te scheppen. De 3V’s helpen je op weg:

Vertrouwen: dit ontstaat als mensen ervoor kiezen om vanuit een positieve verwachting met elkaar om te gaan.

Vrijmoedigheid: dit ontstaat als mensen zich zeker genoeg voelen om onbevangen en openhartig te zijn.

Verschil willen maken: dit herken je aan de drive in mensen om iets bijzonders te presteren.

Tips voor betere samenwerking en psychologische veiligheid

proactieve geluksvogel 3 tips om een proactieve geluksvogel te worden

Een geluksvogel worden begint bij een proactieve houding die iedereen kan aanleren. We geven je een paar tips om vandaag nog toe te passen:

1 Neem verantwoordelijkheid

Laat het gedrag zien dat je graag van het team ziet. Niet roddelen dus, wel een nieuwsgierige, open houding. Ook als de mening van een ander afwijkend is. Het helpt ook om je kwetsbaar op te stellen en toe te geven dat je soms een fout maakt. Wees niet te beroerd om adviezen te vragen aan collega’s en om hun feedback te vragen. En vergeet niet om je waardering naar anderen uit te spreken. We houden die nog (te) vaak voor onszelf.

2 Moedig gesprekken MET in plaats van OVER elkaar aan

Dit is zeker slim als je niet regelmatig hybride met elkaar vergaderd. Hoe spreek je elkaar aan? Wat vinden we belangrijk en wat is echt ‘not done’? Het kan maar beter vooraf duidelijk zijn. Bijvoorbeeld: “Als ik je onderbreek, doe ik dat niet omdat ik je onaardig vind, maar omdat …”.

3 Geef online deelnemers voorrang

Geef al je collega’s een podium en moedig hen aan om zich uit te spreken. Ook die (introverte) collega die zich niet zo snel uitspreekt. Vervolgens is het de kunst echt te luisteren en begrip te hebben voor wat wordt gezegd. Het bekende doorvragen en samenvatten helpt je daarbij.

Betere samenwerking binnen een team? Begin vandaag nog bij jezelf!

Wil jij werken in een team waar grapjes echt grapjes zijn en waar hardop gepraat (en gelachen) wordt bij de koffieautomaat? Dan is het versterken van de psychologische veiligheid binnen jouw team een mooie stap. Door de diepere laag aan te pakken, volgt het gedrag ook: jullie communiceren beter en plukken de vruchten van die positieve samenwerking. Begin vandaag nog bij jezelf en neem je collega’s mee in de positieve beweging. Pas de komende periode onze tips toe en laat je verassen door het effect.

Wil je nog meer diepgang met jouw team bereiken? Kijk dan eens naar onze training Een Positieve Aanspreekcultuur of neem contact op met een van onze groei-experts voor advies. Een betere samenwerking binnen een team bereik je met Interactie Trainingen.

header mobile klantcases

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Dé basisfactor voor optimale samenwerking en teamprestaties

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Communicatie aanpakken is symptoombestrijding

Je bent zeker de enige niet die worstelt met strubbelingen in de samenwerking binnen het team. Aan de oppervlakte lijkt het al snel een communicatieprobleem. Het gaat immers over elkaar aanspreken en hoe je met elkaar omgaat. Als we deze ‘ui’ wat verder afpellen, komt een andere laag tevoorschijn die dieper gaat dan gedrag. De vraag is: waarom vertonen jullie dit gedrag? Onveiligheid blijkt vaak aan de basis te liggen. Zolang je je onveilig voelt, is respectvolle, constructieve feedback geven niet aan de orde. Met een communicatietraining bestrijd je in dit geval dus hooguit het symptoom.

De basisfactor voor optimale teamprestaties

Hoe pak je het probleem bij de wortel aan? Onderzoek van Google geeft een mooie richting aan. Het bedrijf experimenteerde met 180 teams en vond één allesbepalend kenmerk voor optimale teamprestaties: psychologische veiligheid. De voordelen zijn een absolute nobrainer. Elk bedrijf wil immers:

  • twee keer zo effectief zijn;
  • mensen die langer bij het bedrijf werken;
  • meer omzet genereren.

Werk dat als thuis voelt

Voelt werk voor jou als een ‘safe zone’ waar je 100% jezelf kunt zijn? Gefeliciteerd! Dat duidt op psychologische veiligheid. Edmondson is als professor aan Harvard nauw betrokken bij dit onderwerp. Ze definieert het als groepseigenschap. Het betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke, sociale risico’s te nemen. Ze durven zich kwetsbaar op te stellen en delen nieuwe ideeën. Een vraag stellen en fouten melden? Dat vinden psychologisch veilige teamleden de normaalste zaak van de wereld. Ze weten namelijk dat ze een constructieve reactie krijgen.

Het thuisgevoel scheppen in jouw team

Je hoeft niet aan de slag met kaarsen en kussentjes om een psychologisch veilig ‘thuisgevoel’ te scheppen. De 3V’s helpen je op weg:

Vertrouwen: dit ontstaat als mensen ervoor kiezen om vanuit een positieve verwachting met elkaar om te gaan.

Vrijmoedigheid: dit ontstaat als mensen zich zeker genoeg voelen om onbevangen en openhartig te zijn.

Verschil willen maken: dit herken je aan de drive in mensen om iets bijzonders te presteren.

Tips voor betere samenwerking en psychologische veiligheid

1 Zie een conflict als een kans

Een kwestie van geven en ontvangen

In een restaurant krijg je met de rekening ook een pepermuntje of snoepje. Slim: dit triggert het principe van wederkerigheid. Grote kans dat jij nu (onbewust) meer fooi geeft. Waarom? Omdat we ons (onbewust) verplicht voelen om iets terug te doen als we iets krijgen. Mensen die alleen krijgen en nooit geven, worden vaak uitgemaakt voor profiteur, ondankbaar of egoïst. En dus komt dat gevoel om iets terug te willen doen vrijwel automatisch. Het zit diep in ons systeem verankerd: niets terugdoen is voor ons onbewust sociaal onwenselijk.

Dit principe geldt ook voor jouw klanten. Wat je weggeeft hoeft trouwens niet altijd een fysiek product te zijn. Het kan ook gaan om je tijd, vertrouwen, aandacht of expertise. Belangrijk is dat je dit benadert als een langetermijnstrategie. Je krijgt niet altijd direct iets terug. Vraag daarom ook nooit om een directe tegenprestatie. Dan werkt het juist niet.

tips Hoe activeer je dit principe om jouw klanten te overtuigen?

De meeste mensen vinden een conflict geen ‘hoera’ waard. Het lijkt makkelijker om een probleem te ontkennen. Om gewoon verder te gaan en de confrontatie te vermijden. Soms is dat ook zo. Het punt is alleen dat het probleem dan ook blijft bestaan en daardoor misschien totaal escaleert. Zie een conflict daarom liever als kans. Herkennen en erkennen van conflicten op de werkvloer leidt tot betere oplossingen en een frisse blik op de zaak.

2 Herken het conflict

Aardige mensen die op ons lijken overtuigen ons makkelijker

Hoe leuker jouw klanten je vinden, hoe groter de kans dat ze zaken met je doen. Wanneer vinden klanten jou onbewust leuker? Als jij en je klant veel overeenkomsten hebben en als je hem of haar complimenten geeft. Wat ook helpt: een gezamenlijke ervaring beleven of ergens aan samenwerken. Hiermee creëer je een gunfactor. Daarnaast profiteer je ook nog van het halo-effect. De klant dicht jou steeds meer positieve eigenschappen toe naarmate die jou aantrekkelijker vindt. Dit effect schept een opwaartse spiraal: je wordt steeds aantrekkelijker en daarmee overtuigender.

tips Hoe activeer je dit principe om jouw klanten te overtuigen?

  • Ga op zoek naar overeenkomsten.
  • Geef een oprecht compliment.
  • Mix een compliment met een overeenkomst om je compliment nog sterker te maken. Bijvoorbeeld: “Gave foto, is dat Corsica? Daar was ik deze zomer ook. Hoe vond je dorp XX?”
  • Geef de klant het gevoel dat je hem of haar echt begrijpt. Hoe je dit aanpakt met spiegelen lees je in het blog ‘Na elk gesprek met een energieboost naar buiten‘.
  • Kom goed en verzorgd voor de dag.

3 Ken elkaars conflicthanteringsstijl

Er zijn allerlei relevante modellen en theorieën die helpen een conflict te analyseren. De Gordonmethode bijvoorbeeld, Geweldloos Communiceren of NLP. Wij zijn fan van het conflicthanteringsmodel van Kilmann. De nadruk ligt op de balans tussen het eigen belang en dat van een ander. Afhankelijk van hoe je met die belangen omgaat, kun je jezelf en de ander indelen bij een conflicthanteringsstijl: 

  • De schildpad vermijdt een conflict liever volledig. 
  • De teddybeer heeft de neiging zichzelf weg te cijferen en het belang van de ander voorrang te geven. 
  • De haai heeft een forcerende aanpak en is gericht op het bereiken van eigen doelen. 
  • De uil bekijkt beide belangen en probeert van daaruit samen tot een win-winsituatie te komen. 

 

Conflicthanteringsmodel Kilmann

tips Hoe activeer je dit principe om jouw klanten te overtuigen?

  • Laat positieve ervaringen van andere klanten zien.
  • Vertel over de goede ervaringen van anderen met jou of met jouw bedrijf.
  • Vertel wat andere klanten in dezelfde situatie doen. Bijvoorbeeld als ze een keuze ergens over moeten maken.

4 Stel jezelf kritische vragen

Wij geloven dat ‘uilen’ het meeste bereiken op de lange termijn. Hiervoor is het wijs jezelf eerst een aantal kritische vragen over jouw intenties te stellen:

  • Wil je echt verbinding met de ander? 
  • Ben je bereid bloot te geven wat er in jou omgaat? 
  • Ben je oprecht bereid te luisteren naar wat de ander beweegt? 

Beantwoorden beide partijen deze vragen met ‘ja’? Dan heb je een platform voor wederzijds respect en een duurzame oplossing voor conflicten. Dit is samen te vatten in het model van verbinding (zie afbeelding). Door elkaars belangen te kennen en hierop passend te reageren probeer je van een conflict een win-win situatie te maken. Die win-win is overigens geen heilige graal. In sommige situaties is het juist goed om toe te geven of te vermijden. Of om de kansen voor een compromis te verkennen. 

Conflicten oplossen op de werkvloer

tips Hoe activeer je dit principe om jouw klanten te overtuigen?

Conflicten oplossen op de werkvloer begint bij jezelf

Ook werken aan win-win oplossingen? Begin dan eens met jouw eigen conflicthanteringsstijl onder de loep te nemen. En stel jezelf kritische vragen over jouw intenties. Wil je verder de diepte in? Neem een kijkje bij onze training ‘Positief Omgaan met Conflicten’. Je kunt ook contact opnemen met een van onze groei-experts om te bespreken welke aanpak bij jou past. Conflicten oplossen op de werkvloer begint bij jezelf. 

 

5 Schaarste

Schaarste voegt waarde toe en overvloed breekt waarde af 

‘Slechts twee kamers beschikbaar, beslis snel!’ Je herkent waarschijnlijk de drang die dit oproept om snel te reserveren als je online aan het speuren bent naar een geschikt vakantieadres. We zien producten of diensten namelijk als waardevoller als de beschikbaarheid beperkt is. Schaarste voegt per direct extra waarde toe aan een product of dienst. Waarom werkt dit? Daar zijn 4 redenen voor:

  • We hebben graag de vrijheid om te kiezen wat we willen. Wordt een keuze van ons afgenomen doordat het uitverkocht, op of niet langer beschikbaar is? Dan vinden we dit vervelend.
  • Lukt het ons om iets te bemachtigen dan beperkt beschikbaar is? Dan geeft ons dat direct het gevoel van winst.
  • Het speelt in op onze angst voor verlies. Als mensen zijn we onbewust namelijk ‘bang’ om een product of dienst niet te kunnen krijgen (en dus te verliezen). De angst voor verlies zit zo diepgeworteld dat dit bij veel mensen groter is dan de behoefte om iets te krijgen.
  • Schaarste vormt een soort sociaal bewijs: iets is schaars, omdat veel mensen het willen.

Let op: zorg ervoor dat je dit principe realistisch gebruikt. Overdrijf je dit principe of zet je dit principe ten onrechte in? Dan valt het op en werkt het juist averechts. 

tips Hoe activeer je dit principe om jouw klanten te overtuigen?

  • Communiceer schaarste als die er inderdaad is.
  • Geef een exclusief voordeel of exclusieve informatie aan klanten die belangrijk voor je zijn.
  • Maak je product of dienst niet altijd beschikbaar. Of wek de indruk dat het niet altijd beschikbaar is. Dat kan door een tijdslimiet of door een beperkte voorraad.

6 Commitment en consistentie

Als we een beslissing hebben gemaakt, houden we daaraan vast

Wie A zegt, wil B zeggen. Daar draait dit 6e principe om. We voelen ons beter als we consistent en met commitment reageren op een eerder besluit/actie. Inconsistentie wordt onbewust niet gewaardeerd binnen onze maatschappij. Bekende termen als ‘zwak’ of ‘warhoofd’ zorgen ervoor dat we graag consistent gedrag laten zien aan mensen om ons heen. Als we ons eenmaal ergens aan verbonden hebben met woorden of daden, willen we daar consistent naar handelen. Denk maar eens aan de aanbetaling die je doet voor dat nieuwe bankstel. De kans wordt daarmee kleiner dat je er nog van afziet. Ook al zie je later een ander, misschien wel mooier exemplaar. Waarschijnlijk weet je argumenten te geven waarom je tóch voor het aanbetaalde bankstel moet gaan.

tips Hoe activeer je dit principe om jouw klanten te overtuigen?

  • Zet je klant in de ja-stand: zorg dat hij of zij instemt met iets wat je zegt.
  • Zorg voor een kleine toezegging of keuze. Eerder gemaakte keuzes zorgen ervoor dat je klant consistent wil reageren.

7 Eenheid

We laten ons sneller en sterker beïnvloeden door mensen die we beschouwen als één van ons

Een gemeenschappelijke identiteit verbindt. Je voelt je waarschijnlijk sterker verbonden met die teamgenoten met wie je elke zaterdag op de tennisbaan staat, de broer met wie je 18 jaar in een huis hebt gewoond en die het voor je opnam als je te laat thuiskwam. En als je bij een groot bedrijf werkt, is de kans groot dat je meer hebt met de mensen uit jouw business unit dan die uit een andere. We plaatsen anderen in dezelfde categorie als onszelf. En dat gaat dus verder dan de overeenkomsten die bij het principe van sympathie een rol spelen. Op het station voel je je niet per se verbonden met de Nederlanders om je heen. Dat effect is echter totaal anders als je in een overvolle boemeltrein in Thailand iemand Nederlands hoort praten. Een wereld van herkenning. Met díe Nederlander voel je je opeens veel meer verbonden. Daardoor sta je meer open voor beïnvloeding door die ander. Het grappige is dat je dezelfde reiziger in een Nederlandse trein waarschijnlijk zo voorbij zou lopen.

tips Hoe activeer je dit principe om jouw klanten te overtuigen?

  • Wees nieuwsgierig: zoek naar raakvlakken en mogelijk vind je een gemeenschappelijke identiteit.
  • Spreek de taal van jouw klant.
  • Breng exclusiviteit van de groep over. Mensen die het gevoel hebben dat ze bij een club horen (in dit geval: jouw exclusieve club), staan meer open voor beïnvloeding.

Ook klanten beïnvloeden?

De werking van het onbewuste brein biedt een schat aan mogelijkheden. Je bent zelf beïnvloedbaar, maar kunt ook regie nemen op het contact dat je met klanten hebt. Lijkt het je leuk om hier nog dieper op in te gaan en alle handvatten te krijgen voor jouw of jullie specifieke praktijk? Neem contact op met een van onze groei-experts.

header mobile klantcases

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Dé basisfactor voor optimale samenwerking en teamprestaties

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Communicatie aanpakken is symptoombestrijding

Je bent zeker de enige niet die worstelt met strubbelingen in de samenwerking binnen het team. Aan de oppervlakte lijkt het al snel een communicatieprobleem. Het gaat immers over elkaar aanspreken en hoe je met elkaar omgaat. Als we deze ‘ui’ wat verder afpellen, komt een andere laag tevoorschijn die dieper gaat dan gedrag. De vraag is: waarom vertonen jullie dit gedrag? Onveiligheid blijkt vaak aan de basis te liggen. Zolang je je onveilig voelt, is respectvolle, constructieve feedback geven niet aan de orde. Met een communicatietraining bestrijd je in dit geval dus hooguit het symptoom.

De basisfactor voor optimale teamprestaties

Hoe pak je het probleem bij de wortel aan? Onderzoek van Google geeft een mooie richting aan. Het bedrijf experimenteerde met 180 teams en vond één allesbepalend kenmerk voor optimale teamprestaties: psychologische veiligheid. De voordelen zijn een absolute nobrainer. Elk bedrijf wil immers:

  • twee keer zo effectief zijn;
  • mensen die langer bij het bedrijf werken;
  • meer omzet genereren.

Werk dat als thuis voelt

Voelt werk voor jou als een ‘safe zone’ waar je 100% jezelf kunt zijn? Gefeliciteerd! Dat duidt op psychologische veiligheid. Edmondson is als professor aan Harvard nauw betrokken bij dit onderwerp. Ze definieert het als groepseigenschap. Het betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke, sociale risico’s te nemen. Ze durven zich kwetsbaar op te stellen en delen nieuwe ideeën. Een vraag stellen en fouten melden? Dat vinden psychologisch veilige teamleden de normaalste zaak van de wereld. Ze weten namelijk dat ze een constructieve reactie krijgen.

Het thuisgevoel scheppen in jouw team

Je hoeft niet aan de slag met kaarsen en kussentjes om een psychologisch veilig ‘thuisgevoel’ te scheppen. De 3V’s helpen je op weg:

Vertrouwen: dit ontstaat als mensen ervoor kiezen om vanuit een positieve verwachting met elkaar om te gaan.

Vrijmoedigheid: dit ontstaat als mensen zich zeker genoeg voelen om onbevangen en openhartig te zijn.

Verschil willen maken: dit herken je aan de drive in mensen om iets bijzonders te presteren.

Tips voor betere samenwerking en psychologische veiligheid

Persoonlijke feedback op wat je collega doet:

“Wow, het is echt terug te lezen dat je de afgelopen weken hard aan dit stuk hebt gewerkt.”

“Wat fijn dat je de resultaten zo snel voor me hebt verzameld. Ik weet dat je daar extra aandacht aan hebt besteed.”

“Je hebt echt goed nagedacht over hoe je je presentatie wilde insteken. Dat was te zien, want iedereen zat op het puntje van zijn stoel toen jij presenteerde.”

icoon overleg Tips voor het geven van groeigerichte feedback

1 Vervang bijvoeglijke en zelfstandige naamwoorden door bijwoorden en werkwoorden:

“Knap geschreven” (zegt iets over het proces) in plaats van “Mooie tekst” (zegt iets over het product).

2 Stel vragen die zelfreflectie prikkelen. Bijvoorbeeld over mogelijke oplossingen, alternatieven en hints:

“Wow, het is te zien dat je hard hebt gewerkt aan dit stuk! Wat heb je gedaan om dit tot een succes te maken?”

“Ik hoorde dat het niet makkelijk was om alle informatie compleet te krijgen. Welke manieren heb je gebruikt om het op te lossen?”

3 Richt je op het proces en de ontwikkeling:

“Jeetje, wat een verschil met de eerste keer dat je dit deed. Je hebt je echt weten te ontwikkelen hierin.”

4 Benadruk dat fouten en tegenslagen bijdragen aan groei:

“Dit is niet gegaan zoals verwacht en gehoopt. Wat kunnen we hieruit leren voor een volgende keer?”

Echte cadeautjes uitdelen

Wil jij dat collega’s jouw feedback voortaan echt als cadeau zien? Let dan de komende tijd eens bewust op jouw formulering. Complimenteer je het proces? Focus je op het resultaat? Door heel bewust groeigerichte feedback te geven, word je er steeds vaardiger in. Wil je de groeigerichte feedback binnen jouw team een extra boost geven, bekijk dan onze training ‘Feedback geven en ontvangen’. Of neem contact op met één van onze groei-experts.

header mobile klantcases

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Dé basisfactor voor optimale samenwerking en teamprestaties

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Communicatie aanpakken is symptoombestrijding

Je bent zeker de enige niet die worstelt met strubbelingen in de samenwerking binnen het team. Aan de oppervlakte lijkt het al snel een communicatieprobleem. Het gaat immers over elkaar aanspreken en hoe je met elkaar omgaat. Als we deze ‘ui’ wat verder afpellen, komt een andere laag tevoorschijn die dieper gaat dan gedrag. De vraag is: waarom vertonen jullie dit gedrag? Onveiligheid blijkt vaak aan de basis te liggen. Zolang je je onveilig voelt, is respectvolle, constructieve feedback geven niet aan de orde. Met een communicatietraining bestrijd je in dit geval dus hooguit het symptoom.

De basisfactor voor optimale teamprestaties

Hoe pak je het probleem bij de wortel aan? Onderzoek van Google geeft een mooie richting aan. Het bedrijf experimenteerde met 180 teams en vond één allesbepalend kenmerk voor optimale teamprestaties: psychologische veiligheid. De voordelen zijn een absolute nobrainer. Elk bedrijf wil immers:

  • twee keer zo effectief zijn;
  • mensen die langer bij het bedrijf werken;
  • meer omzet genereren.

Werk dat als thuis voelt

Voelt werk voor jou als een ‘safe zone’ waar je 100% jezelf kunt zijn? Gefeliciteerd! Dat duidt op psychologische veiligheid. Edmondson is als professor aan Harvard nauw betrokken bij dit onderwerp. Ze definieert het als groepseigenschap. Het betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke, sociale risico’s te nemen. Ze durven zich kwetsbaar op te stellen en delen nieuwe ideeën. Een vraag stellen en fouten melden? Dat vinden psychologisch veilige teamleden de normaalste zaak van de wereld. Ze weten namelijk dat ze een constructieve reactie krijgen.

Het thuisgevoel scheppen in jouw team

Je hoeft niet aan de slag met kaarsen en kussentjes om een psychologisch veilig ‘thuisgevoel’ te scheppen. De 3V’s helpen je op weg:

Vertrouwen: dit ontstaat als mensen ervoor kiezen om vanuit een positieve verwachting met elkaar om te gaan.

Vrijmoedigheid: dit ontstaat als mensen zich zeker genoeg voelen om onbevangen en openhartig te zijn.

Verschil willen maken: dit herken je aan de drive in mensen om iets bijzonders te presteren.

Tips voor betere samenwerking en psychologische veiligheid

1 De kracht van doelen stellen

Bij gedragsverandering gaat het over het bereiken van een doel, namelijk het vervangen van oud gedrag door het gewenste gedrag. Doelen stellen gaat 80% van de Nederlanders goed af, maar het lukt maar 8% om deze daadwerkelijk te bereiken.

Het is belangrijk om concreet te hebben wat je doel is. Bedenk hoe je nieuwe gedrag er uit ziet en in welke situaties je dit gedrag wil vertonen. Dit helpt je door het proces heen te bepalen waar je staat, hoeveel vooruitgang je al hebt geboekt en wat er nog moet gebeuren om je doel te behalen.

Je vergroot de kans om je doel te behalen als je er écht 100% achter staat.

Daarom is het een must om de doelen positief te formuleren. Dus niet ‘ik wil niet meer zo moe zijn na een werkdag’, maar ‘ik wil meer pauzes nemen tijdens mijn werkdagen (zodat ik minder moe ben).’

Het is verstandig om te focussen op één groot doel per keer. Ons brein kan namelijk maar één ding tegelijkertijd doen en wordt minder productief op het moment dat we de focus verspreiden. Je kan dit doel wel opdelen in kleinere doelen, zodat de verandering stap voor stap gemaakt kan worden. De kleinere doelen zorgen ervoor dat de kans op slagen groter is, doordat het je meer het gevoel geeft dat het doel haalbaar is. Tot slot helpt het om een deadline te koppelen aan je doel. Hiermee tackel je uitstelgedrag en word je gemotiveerd om met jouw doel aan de slag te gaan.

2 Stap uit je comfortzone

Stap eens uit jouw comfortzone! Dit heeft een invloed op de pre-frontale cortex, ook wel het reptielenbrein genoemd. Dit deel van je brein is bepalend voor gewoontes en denkpatronen en zal er alles aan doen om jou telkens in dezelfde gewoontes te laten vervallen. Alles wat nieuw of anders is voelt voor het reptielenbrein onveilig en zal het liefst weer zo snel mogelijk teruggedraaid moeten worden. Door vaker uit je comfortzone te stappen leer jij je brein om minder weerstand te bieden tegen veranderingen.

3 Vervang slecht door goed

Om tot gedragsverandering te komen kun je een slechte gewoonte vervangen voor of te koppelen aan een nieuwe, goede gewoonte. Het koppelen van nieuwe informatie aan bestaande kennis is namelijk een factor die positief effect heeft op gedragsverandering. Stel je voor: je wilt een gezonder eetpatroon ontwikkelen. In plaats van geen tussendoortjes meer te eten kun je de ongezonde snacks vervangen door gezonde snacks. Een ander manier is om een goede gewoonte te koppelen aan een actie die je al dagelijks uitvoert. Zo kun je extra beweging krijgen door een dagelijkse wandeling te koppelen aan je lunchpauze. Dit vergroot je ‘self afficacy’; het vertrouwen in jezelf om de verandering vol te houden. Des te meer jij gelooft dat je zal slagen, des te groter de kans dat het je gaat lukken. Deze vernieuwing heeft een positief effect omdat het als aangename patroononderbreking werkt.

4 Invloed uitoefenen

Bij gedragsverandering zijn er vaak invloeden van buitenaf. Zo kom je misschien vaak in de verleiding om ongezond eten te kopen, omdat je met een hongergevoel boodschappen bent gaan doen. Kijk op welke omgevingsfactoren jij invloed heb. Misschien kan je deze factoren aanpassen of beter nog: wegnemen.

5 Betrek jouw sociale omgeving

Praat met mensen die dichtbij je staan over de veranderingen die je wilt behalen. Door ze te betrekken bij jouw doelen zorg je voor steun en kunnen zij je helpen om afleidingen en verleidingen te weerstaan. Op deze manier sta je er niet alleen voor en krijg je meer vertrouwen in jezelf om jouw doelen te behalen.

6 Eerdere ervaringen

Houd bij het realiseren van gedragsverandering rekening met eerdere ervaringen. Probeer je al tijden vaker nee te zeggen, om zo minder hooi op je vork te nemen? Of heb jij je al eerder voorgenomen meer te bewegen, maar heb je dit niet langer dan een paar dagen volgehouden? Houd rekening met de tegenslagen en beproevingen die je tegen zal komen onderweg. Vooruitgang gaat nu eenmaal met vallen en opstaan. Maar blijf zeker vertrouwen houden in jezelf!

7 De kracht van affirmaties

Affirmaties zijn zinnen die je uitspreek tegen jezelf. Ze beïnvloeden je gedachten, handelen en gedrag. Dit omdat deze zinnen een eigen realiteit creëren. Bepaal eigen affirmaties die jou kunnen helpen om jouw doel te behalen. Denk hierbij aan; ‘ik geniet van alles wat ik doe om mijn doelen te bereiken’, ‘vandaag zal ik weer succesvol zijn’ of ‘iedere dag is mijn beste dag!’.

8 Ga de uitdaging aan met jezelf (of anderen)

Misschien herken je het wel bij jezelf wanneer je bijvoorbeeld denkt aan een spel wat je vaker verliest dan wint; verliezen geeft je geen fijn gevoel. Uit onderzoek is gebleken dat wij als mensen een aversie hebben tegen verliezen. Als de kans bestaat dat we verliezen zullen we harder werken om wél te kunnen winnen. Begin bijvoorbeeld een weddenschap met jezelf voor dat je de komende week minimaal 5 dagen een half uur gaat sporten. Behaal je dit niet? Dan heb je verloren en zal je voor een week lang een taak van je partner overnemen. Door de uitdaging met jezelf aan te gaan vergroot je de kans om te slagen. Zodra er namelijk iets te verliezen valt zal je onbewust nog harder gaan werken.

9 Beloon vooruitgang

Ook is het goed om af en toe te kijken naar de voortgang die je al gemaakt heb. Dit schetst namelijk een duidelijker beeld van wat jouw volgende stappen kunnen zijn en is daarnaast een manier om jezelf tussentijds je successen te vieren. Bij een behalen van een beloning wordt namelijk het stofje dopamine aangemaakt. Dit zorgt ervoor dat het nieuwe gedrag als iets positiefs wordt gezien, waardoor het nieuwe gedrag makkelijker vol te houden is. Stel voor jezelf tussentijdse momenten in om stil te staan bij jouw vooruitgang. Heb je een aantal doelen behaald? Beloon jezelf met bijvoorbeeld jouw lievelingsdiner of een lekker drankje aan het eind van de dag. Sta even bewust stil bij wat je al hebt bereikt en geniet ervan!

10 Zorg goed voor jezelf

Rust goed uit, eet goed en gun jezelf de tijd. Als je honger hebt of moe bent dan komt het onbewuste gedrag juist naar boven. Op het moment dat we alles snel willen doen, zitten we vaak weer in ons automatische gedrag. Hierdoor zijn we ons minder bewust van onze acties en vallen we sneller terug in oude (foute) gewoontes. Door af en toe juist rust te pakken geef jij jezelf de ruimte om bewust te blijven van jouw gedrag.

Last, but not least: zoek naar wat jij nodig hebt om te zorgen dat de weg naar gedragsverandering zo fijn mogelijk verloopt. Gun jezelf de tijd voor deze verandering en onthoud dat fouten en lastigere dagen erbij horen, maar geef vooral niet op. Oefening baart kunst!

We helpen je graag om jouw gewenste verandering tot stand te laten komen. Onder andere in onze persoonlijke effectiviteit trainingen gaan we hiermee aan de slag. Wil jij nog meer tips en tricks om zelf al de eerste kleine stappen te zetten richting gedragsverandering na het lezen van deze blog? Lees hoe je dit kan doen in onze blog over microhabits.

header mobile klantcases

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Dé basisfactor voor optimale samenwerking en teamprestaties

Ben jij iemand die iedere dag staat te springen om aan de werkdag te beginnen? Wat vind jij: starten vitale mensen iedere dag vol energie én komen zij altijd opgeladen weer thuis? Vitaliteit gaat over het managen van jouw persoonlijke energie. Benieuwd hoe je dat doet? Wij geven je essentiële tips & tricks.

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Communicatie aanpakken is symptoombestrijding

Je bent zeker de enige niet die worstelt met strubbelingen in de samenwerking binnen het team. Aan de oppervlakte lijkt het al snel een communicatieprobleem. Het gaat immers over elkaar aanspreken en hoe je met elkaar omgaat. Als we deze ‘ui’ wat verder afpellen, komt een andere laag tevoorschijn die dieper gaat dan gedrag. De vraag is: waarom vertonen jullie dit gedrag? Onveiligheid blijkt vaak aan de basis te liggen. Zolang je je onveilig voelt, is respectvolle, constructieve feedback geven niet aan de orde. Met een communicatietraining bestrijd je in dit geval dus hooguit het symptoom.

De basisfactor voor optimale teamprestaties

Hoe pak je het probleem bij de wortel aan? Onderzoek van Google geeft een mooie richting aan. Het bedrijf experimenteerde met 180 teams en vond één allesbepalend kenmerk voor optimale teamprestaties: psychologische veiligheid. De voordelen zijn een absolute nobrainer. Elk bedrijf wil immers:

  • twee keer zo effectief zijn;
  • mensen die langer bij het bedrijf werken;
  • meer omzet genereren.

Werk dat als thuis voelt

Voelt werk voor jou als een ‘safe zone’ waar je 100% jezelf kunt zijn? Gefeliciteerd! Dat duidt op psychologische veiligheid. Edmondson is als professor aan Harvard nauw betrokken bij dit onderwerp. Ze definieert het als groepseigenschap. Het betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke, sociale risico’s te nemen. Ze durven zich kwetsbaar op te stellen en delen nieuwe ideeën. Een vraag stellen en fouten melden? Dat vinden psychologisch veilige teamleden de normaalste zaak van de wereld. Ze weten namelijk dat ze een constructieve reactie krijgen.

Het thuisgevoel scheppen in jouw team

Je hoeft niet aan de slag met kaarsen en kussentjes om een psychologisch veilig ‘thuisgevoel’ te scheppen. De 3V’s helpen je op weg:

Vertrouwen: dit ontstaat als mensen ervoor kiezen om vanuit een positieve verwachting met elkaar om te gaan.

Vrijmoedigheid: dit ontstaat als mensen zich zeker genoeg voelen om onbevangen en openhartig te zijn.

Verschil willen maken: dit herken je aan de drive in mensen om iets bijzonders te presteren.

Tips voor betere samenwerking en psychologische veiligheid

Energiebasis bestanddeel van vitaliteit

Je kunt het zo zien; iedereen heeft een batterij vol energie. Belangrijk is dat we deze onderhouden. Hoe zorg je ervoor dat je je batterij oplaadt en dat hij gevuld blijft? Je energie kan je maar één keer gebruiken. Hoe zorg je ervoor dat je je energie inzet op een manier die aansluit bij wat jij belangrijk vindt?

Motivatie is een belangrijk onderdeel van vitaliteit. Het gaat hier om de motivatie om je doelen rondom het opladen van die batterij te realiseren. Het laatste, maar erg belangrijke onderdeel is veerkracht. Stel dat je een tegenslag hebt. Je hebt jezelf bijvoorbeeld ten doel gesteld om twee keer per week te sporten en op de fiets naar de sportschool te gaan. Maar net als je wilt vertrekken is de fiets kapot… Wat doe je dan? Hoe ga je ermee om als het even anders gaat dan jouw plan was? Het gaat bij vitaliteit om een evenwichtige performance van jouw hoofd, lichaam, hart en ziel.

“Het gaat bij vitaliteit om een evenwicht performance op het gebied van jouw hoofd, jouw lichaam, jouw hart en jouw ziel.”

Het bevorderen van je vitaliteit gaat dus niet alleen om dingen als bewegen en goede voeding. Belangrijk is om jezelf naast fysiek ook mentaal, emotioneel en spiritueel op te laden. Goed is om eens te kijken naar de verschillende aspecten en jezelf eens onder de loep te nemen. Wees nieuwsgierig naar jezelf. Hoe is het met jou gesteld op deze verschillende fronten? In hoeverre ben jij in balans? Wat geeft jou energie en wat kost jou ook energie?

“Vitaliteit = energie + motivatie + veerkracht.”

tip Vitaliteitstraining: tip

Houd eens bij na een werkdag: waar werd je blij van en waarvan minder? Wat gaf je energie of wat maakte het een baaldag? Maak na twee weken eens letterlijk de balans op: in hoeverre ben jij in balans? Misschien heb je veel energievreters in je werk, maar misschien ook privé. Wat wil en kan je hiermee?

Uit onderzoek blijkt dat het effectiever is om te focussen op het vergroten van energiegevers dan op het verkleinen van die typische vreters. De vraag is dan ook: wat kan jij doen om die gevers te vergroten en eventuele vreters te verkleinen? Kijk eens wat er binnen jouw eigen invloed ligt.

Steek je tijd en energie in dat wat je kan beïnvloeden en minder in waar je geen invloed op hebt. Voor je het weet ben je elke dag bezig met je energie stoppen in iets waarvan je wilt dat het verandert, maar wat misschien helemaal niet binnen je eigen invloedssfeer ligt. Op het moment dat jij focust op dat waar jij invloed op uit kan oefenen zal je invloed alleen maar vergroten.

Welke doelen wil jij jezelf stellen om jouw vitaliteit te vergroten? Wat wil jij anders doen? Of wat wil je graag zo blijven doen? Hoe laad jij jouw batterij op en zorg jij dat hij opgeladen blijft?

Hulp nodig om het gebied van vitaliteit?

Merk jij dat jij wel wat hulp kunt gebruiken om je energie op de juiste manier in te zetten? Kies dan voor onze training ‘Vergroot jouw vitaliteit’. In deze training helpen we je graag om jouw vitaliteit te vergroten.